Politique de Livraison

Dernière mise à jour : août 2026

Notre engagement

Chez Koviani, nous faisons notre possible pour préparer et acheminer chaque commande rapidement et dans de bonnes conditions.

Confirmation de votre commande

Après votre commande, notre équipe commerciale vous contacter afin de confirmer :

• Le produit commandé

• Votre numéro de téléphone

• Votre zone de livraison

• Votre disponibilité pour recevoir le colis

Une commande dont les informations ne peuvent pas être confirmées peut être placée en attente ou annulée.

Paiement à la livraison

Vous réglez votre commande au moment de la réception du colis. Le montant à payer correspond au prix convenu lors de la confirmation de la commande, auquel peuvent s’ajouter les frais de livraison en cas d'expédition.

Frais de livraison

Livraison gratuite en zone de couverture. Hors zone, les frais d'expédition sont clairement indiqués avant votre confirmation de commande.

Délais de livraison

Les commandes sont généralement livrées dans un délai estimatif de 24 heures après confirmation, selon votre localisation et les conditions logistiques. Des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent exceptionnellement entraîner un retard. Dans ce cas, nous faisons notre possible pour maintenir le client informé.

Vérification à la livraison

Nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur de votre colis lors de sa réception. Lorsque les conditions de livraison le permettent, vous pouvez effectuer cette vérification en présence du livreur. Si le colis présente un dommage extérieur important et évident, contactez immédiatement notre équipe ou signalez-le au livreur. LI

Les défauts qui ne pouvaient raisonnablement pas être constatés au moment de la livraison restent soumis à notre Politique de Garantie, Retours & Remboursements.

Client absent ou injoignable

Si vous êtes indisponible lors du passage du livreur, une nouvelle tentative peut être organisée selon les possibilités de notre service de livraison. Après plusieurs tentatives raisonnables sans réponse, la commande pourra être annulée. Nous vous recommandons donc de rester joignable au numéro communiqué lors de la commande.

Modification de l’adresse

Si vous devez changer votre adresse ou votre zone de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible. Une fois le colis confié au service de livraison, certaines modifications peuvent devenir impossibles ou entraîner un délai supplémentaire.